企业人力资源管理师培训课程

一、关于企业人力资源管理师课程

企业人力资源管理师是指从事企业人力资源规划、 招聘与配置、 培训与开发、 绩效管理、薪酬管理、 劳动关系管理等工作的管理人员。

本职业共设四个等级ꎬ 由低到高分别为: 四级/ 中级工、 三级/高级工、 二级/ 技师、 一级/ 高级技师。

“企业人力资源管理师”的主要培训内容是人力资源管理。人力资源管理是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的基础。零点起航企业人力资源管理师课程体系及课程内容是阐述人力资源管理，如何合理使用人力资源的理论、原则、方法的课程与科学。它是为确认从事人力资源管理工作的人员具有相应的人力资源管理的基本理论、知识体系和实践能力设置的认证培训课程。

二、培训目标

通过培训和国家人社部的鉴定考核，确保学员获得人力资源管理从业者的知识、技能，真正掌握人力资源管理的发展趋势，理论、和工具，并使其通过培训中的知识讲解、能力训练及测评工具的有效使用，创造性地应用这些理论、技术与方法，提高从事宏观、微观层次的人力资源管理所需要的规划、协调、组织和决策方面的实际工作能力。使学员在实践中能够实现人力资源的优化配置、合理利用和有效开发，最大限度地发挥人的工作效能，从而提升人力资源从业者的资信水平。并且培训后的通过资格认证，检验教学质量，既能使学员掌握专业知识和技能，又能满足社会对本专业人才不断增长的要求，从而进一步提高人力资源管理专业人才培养标准和水平。

三、培训师资

本课程由零点起航学校具有国家一级企业培训师、国家一级人力资源管理师资质，具有较丰富的培训实践经验施老师亲自授课。

四、课程教学的基本要求

1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对人力资源管理管理有一个总体的认识。

2、通过本课程的教学，使学员掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。

3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对企业经营活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。

4、帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理人员职业资格鉴定考试的标准和要求，系统掌握现代企业人力资源管理的理论和方法，加快提高人力资源管理从业人员的理论水平、专业素质和能力技巧，提高人力资源管理人员国家职业资格鉴定考试通过率。

五、教学方法

1、系统、全面、准确地阐述人力资源管理的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中联系学员在工作中遇到的实际问题，使之亲身体会，更好的接收相关知识。

2、增加案例教学的比重，通过文字教材、音像教材突出典型案例并进行剖析。同时安排必要的作业和实验，给学员接触实际、分析的机会。

3、对本课程的教学，一般采用以下方法对本课程的教学，一般采用以下方法和形式：教师讲述、学员讨论、组织学员实践等。

六、企业人力资源管理师申报条件

1.具备以下条件之一者，可申报四级/中级工:

(1)累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。

(2)取得技工学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

(3)高等院校本专业或相关专业在校生。

2.具备以下条件之一者，可申报三级/高级工:

(1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作5年(含)以上。

(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

(3)具有大学专科本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。

(4)具有大学本科本专业或相关专业学历证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作1年(含)以上。

(5)具有硕士及以上本专业或相关专业学历证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

3.具备以下条件之一者，可申报二级/技师:

(1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。

(2)取得本职业或相关职业三级高级工职业资格证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年(含)以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。

(3)具有大学本科本专业或相关专业学历证书，并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。

(4)具有硕士本专业或相关专业学历证书，并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作1年(含)以上。

(5)具有博士本专业或相关专业学历证书，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。

4.具备以下条件者，可申报一级/高级技师:

取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。

六、企业人力资源管理师教学大纲概要

注：以下为企业人力资源管理师课程培训大纲，基础知识为不同级别学员共同部分，专业知识对应不同级别所学内容深度有所不同，详见零点起航企业人力资源管理师课程中心说明。

第一章 企业人力资源规划

教学任务和学习目标：

1、明确企业组织结构设计的基本原理，新型的组织结构模式，掌握企业组织结构涉及的程序；

2、明确企业战略与组织结构的关系，掌握企业组织结构边个的程序以及企业组织结构的整合方法；

3、理解工作岗位设计的基本原则和内容，掌握工作岗位设计的基本方法以及岗位工作扩大化与丰富化设计的方法；

4、明确企业人力资源规划的内容、作用、环境和制定原则，掌握企业人力资源规划的制定程序和步骤；

5、明确人力资源预测的概念、内容、作用和局限性，掌握人力资源需求预测的影响因素和预测预测程序；

6、掌握人力资源需求预测的原理，技术路线，以及人力资源需求预测的定性，定量方法；

7、掌握企业人力资源需求总量预测的各种基本概念和基本方法。

8、掌握人力资源需求结构预测的各种方法的应用。

9、掌握企业人力资源供给预测的概念和类型，并能够选择和运用适当的方法进行企业人力资源的供给预测。

10、掌握企业人力资源供给与需求平衡的基本方法。

11、掌握人力资源管理制度的相关知识，以及规划，制定人力资源管理制度的程序。

第二章 招聘与配置

教学任务和学习目标：

1、明确员工素质测评的基本原理、类型、主要原则和量化方法，掌握员工素质测评标准体系的构成、类型，设计原则，以及品德测评、知识测评、和能力测评的方法，能够运用员工素质测评的各种方法进行企业员工招聘。

2、明确应聘你是的概念和种类、岗位知识测验的内容，掌握笔试设计与应用的基本步骤，以及知识测验的提醒设计等方面的方式方法。

3、明确面试的概念，类型和发展趋势，掌握面试的基本程序，实施技巧，以及面试实施过程中的常见问题与改进的方式方法。

4、明确结构化面试问题的类型，掌握结构化面试的实施程序和开发方法，以及特殊的结构化面试方法——行为描述面试的概念及实施要点。

5、明确雀替决策的特点，掌握招聘决策中的群体决策方法。

6、明确评价中心方法的含义和无领导小组讨论的概念、类型和优缺点，掌握无领导小组讨论的组织与实施流程，能够进行实际操作。

7、明确无领导小组讨论的原理、题目的类型以及设计题目的原则，掌握题目设计的流程。

8、明确企业人力资源优化配置的概念和意义，以及企业员工个体素质的构成，掌握企业员工整体素质结构分析，企业各类人员比例关系分析，人力资源个体与整体优化配置及其配置效率分析的方法。

第三章 培训与开发

教学任务和学习目标：

1、明确企业员工培训规划的概念、培训规划制定的内容和要求，掌握企业员工培训规划设计的基本程序和方法。

2、明确企业员工年度培训计划的构成和基本内容，掌握年度培训计划设计的基本程序和主要步骤。

3、明确企业人力资源部门培训管理职责，掌握培训计划的实施与管理控制的方法，以及实施培训计划管理的配套措施。

4、明确企业培训课程设计的特征、培训课程设计的基本原则、培训课程的构成要素，以及课程教学计划的内容，掌握培训课程的需求度调查、培训课程体系的设计定位、适用课程培训方式的选择、培训课程体系的编制、信息反馈与课程的修订程序和方法，以及国外课程设计的基本模式。

5、明确课程教学中各种培训材料的准备、培训教师的来源和特点，掌握培训手段、教材等教学资源开发的内容和要求，以及培训师选聘的标准。

6、明确企业不同管理岗位人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计。

7、明确员工培训评估的概念和基本原则、员工培训评估的作用，以及培训评估体系的构成，掌握企业员工培训评估体系总体设计的内容、培训评估方案的设计与实施、培训评估结果的反馈。

8、明确培训效果评估的层次，掌握确立各种培训培训评估指标和标准的方法。

9、明确非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，掌握培训定性与定量的评估、受训者培训成果的评估、培训主管业绩评估，一级培训师综合评估的程序和方法，并能够要求撰写培训评估报告。

第四章 绩效管理

教学任务和学习目标：

1、掌握绩效考评指标体系的内容、绩效考评指标的作用和来源，以及绩效考评指标体系的具体设计方法、程序和基本原则。

2、掌握绩效考评标准的基本内涵、主要I类型和设计原则，一级绩效考评标准量表的设计和考评指标标准的评分方法。

3、掌握关键绩效指标的基本概念、选择关键绩效技校指标的原则，提取和设定关键绩效指标的方法，以及提取关键绩效指标法的额实施步骤和要求。

4、掌握绩效监控的内涵、目的和内容，以及绩效辅导的作用，能够把我绩效监控的关键点，确定绩效辅导的实际与方式。

5、掌握绩效沟通的内涵、内容和重要性，能够采用多种方式和绩效进行绩效沟通，明确不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点。

6、掌握绩效考评的概念和种类，绩效考评的结果主导型和综合性的各种具体方法，绩效考评中的误差识别，绩效考评者的培训内容及形式。

7、了解360度考评的产生于发展背景，掌握360度考评的内涵、特点、实施程序和注意事项。

8、了解基于信息化的鸡西考评及其优缺点，绩效考评系统的构成，以及基于信息化绩效考评的实施流程。

9、明确绩效面谈的类型、绩效考评结果的应用范围，掌握绩效考评结果反馈体系的设计方法，并使员工绩效考评结果在企业培训与开发、薪酬制度制度与调整等诸多方面发挥积极作用。

10、明确绩效管理系统总体评估的内容和指标，掌握绩效管理系统总体评估的方法，能够设计绩效管理评估问卷，并根据评估结构对绩效管理系统进行完善和维护。

第五章 薪酬福利管理

教学任务和学习目标：

1、明确企业薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的内容，市场薪酬调查的基本概念、种类、作用，掌握薪酬市场调查的基本程序和步骤，调查方式的选择，薪酬调查数据的统计分析和薪酬市场调查的主要方法，以及设计薪酬调查问卷。

2、明确薪酬满意度的内容和影响员工薪酬满意度的因素，掌握薪酬满意度调查表的设计，进行满意度调查以及撰写薪酬满意度调查报告的程序和方法。

3、明确岗位分类与分级的概念，掌握岗位分类与分级的基本步骤和方法。

4、明确薪酬制度的概念、类型，掌握岗位薪酬制、技能薪酬制、绩效薪酬制的内容、特点，掌握管理人员薪酬、团队薪酬、年薪制的主要特点，掌握薪酬制度设计的原则、内容方法和程序。

5、明确宽带薪酬的概念和特征，宽带薪酬的设计原则，掌握宽带薪酬设计的步骤，实施宽带薪酬体系的关键要点和注意事项。

6、明确薪酬制度常见的问题，掌握企业薪酬制度诊断，以及薪酬制度调整的基本步骤和方法。

7、明确薪酬战略的概念和内容，掌握制定薪酬战略的流程，编制企业薪酬计划的基本原理、基本程序和基本方法。

8、明确企业年金和补充医疗保险的概念和内容，掌握企业年金制度设计，以及企业补充医疗保险制度设计的基本程序。

第六章 劳动关系管理

教学任务与目标

1、明确劳动关系、劳动法律关系的含义和特征，劳务关系的含义及其与劳动关系的区别，以及劳务派遣的概念、性质和特点。掌握依法选择劳务派遣机构，建立合作关系，订立合同，明确双方责权关系，保障被派遣劳动者的合法权益的程序和方法。

2、明确工资集体协商的含义、内容；工资集体协商咨询指导员的任职条件、工作职责和义务；工资指导线的制度的含义、作用和主要内容，制定工资指导线的原则；劳动力市场工资指导价位的内容和意义。掌握工资集体协商以及劳动力市场工资指导价位的制定程序和方法。

3、明确企业劳动卫生管理制度的种类和内容，并掌握劳动安全卫生预算编制与审核的方法，以及严格执行各项劳动安全卫生管理制度与积极营造劳动安全卫生环境的方法。

4、理解劳动争议的概念、分类，劳动争议处理制度和产生的原因，劳动争议处理的原则，企业劳动争议调解的特点、组织机构、职责和原则，劳动争议仲裁的含义和组织机构，劳动争议仲裁的基本制度和仲裁的时效制度，以及团体劳动争议的特点。掌握劳动争议处理的基本程序，企业劳动争议协商解决的方法，调解委员会调解劳动争议的程序，劳动争议仲裁的程序，以及劳动争议案例分析的方法。

七、考核方式与考核时间

分为理论知识考试和专业能力考核，二级/技师、一级/高级技师还须进行综合评审。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。综合评审可以采用文件筐测试或论文答辩等方式。所有考试科目均实行百分制，成绩皆达６０分(含)以上者为合格。

理论知识考试时间不少于９０ｍｉｎ；专业能力考核时间不少于９０ｍｉｎ；文件筐测试时间不少于９０ｍｉｎ；综合评审时间不少于１５ｍｉｎ。

八、关于证书

1.经培训考核合格的学员，零点起航颁发《职业技能培训》合格证书。

2.参加鉴定考试的学员，考试成绩合格，由人社部门认定的第三方鉴定机构颁发相对应的等级证书，证书在官网查询，全国通用。

职业技能等级证书样式（仅供参考）